Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Identidad: COLOREX IMAGEN SL
• NIF: B06632236
• Dirección Postal: C/ Espronceda, 11 – Villanueva de la Serena (Badajoz) – España
• Email de Contacto: info@colorexlab.com
• Representante Legal: Ricardo Regidor Suárez

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En COLOREX IMAGEN SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestión de Pedidos: Tramitar, facturar y realizar el envío de las impresiones físicas encargadas por el usuario, así como gestionar la descarga o puesta a disposición de las licencias de las imágenes digitales.
• Atención al Cliente: Resolver consultas, presupuestos o incidencias técnicas a través de nuestro formulario de contacto o canales de soporte.
• Lucha contra el Fraude: Prevenir e investigar actividades fraudulentas o accesos no autorizados a nuestra pasarela de pagos.
• Comunicaciones Comerciales (Opt-in): Siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso de forma previa, enviaremos novedades, promociones o newsletters de COLOREX IMAGEN SL.

3. Legitimación para el Tratamiento de los Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

• Ejecución de un Contrato: El tratamiento de los datos para la facturación, cobro y entrega física o descarga digital de las fotos es estrictamente necesario para la ejecución de la compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del Interesado: El envío de newsletters o la respuesta a consultas a través de formularios se basa en el consentimiento libre, específico e inequívoco solicitado al usuario (Art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
• Interés Legítimo: Prevención de fraudes en los pagos web (Art. 6.1.f RGPD).

4. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Durante el tiempo que se mantenga la relación mercantil (fichas de clientes).
• Durante los plazos legales obligatorios exigidos por la legislación fiscal española (generalmente, 6 años para libros de contabilidad y facturas, de acuerdo con el Código de Comercio).
• Hasta que el propio interesado solicite la supresión de estos (por ejemplo, para el envío de información promocional).

5. Destinatarios y Cesión de Datos a Terceros

COLOREX IMAGEN SL no venderá ni alquilará en ningún caso sus datos personales a terceros. Sin embargo, para la correcta prestación de nuestros servicios, es estrictamente obligatorio facilitar el acceso a determinados datos a los siguientes encargados del tratamiento asociados:

• Empresas del Sector Logístico (Transporte): Agencias de mensajería (Correos, GLS, Nacex, SEUR, etc.) con el único fin de entregar físicamente las impresiones en su domicilio.
• Pasarelas de Pago Autorizadas: Redsys (entidades bancarias) para procesar de forma segura el cobro mediante tarjeta de crédito o Bizum. Sus datos bancarios viajan directamente encriptados a los servidores del banco, COLOREX IMAGEN SL nunca los almacena ni los visualiza.
• Asesoría Fiscal: Entidades encargadas de la gestión contable y tributaria.
• Alojamiento Web: Proveedores de Hosting y servidores con servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos del Usuario (ARCO-POL)

La legislación vigente en materia de protección de datos le otorga los siguientes derechos específicos como titular:

• Acceso: Derecho a conocer qué datos suyos estamos tratando.
• Rectificación: Derecho a modificar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
• Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en casos concretos establecidos por la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al envío de comunicaciones promocionales.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de estas acciones, el usuario debe enviar un correo electrónico a nuestro buzón info@colorexlab.com, adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad, indicando en el asunto «Protección de Datos – Ejercio de Derechos».

Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica (www.aepd.es).